Erro ao atualizar registro no Zone Editor – cPanel/WHM

Erro apresentado:

Erro: The request failed. (Error ID: 6wu5j6)
Ask your hosting provider to research this error in cPanel & WHM's main error log.

 Causa:

Esse erro geralmente está relacionado a um problema na verificação da zona DNS, feita pelo comando interno checkzone, que pode estar sendo bloqueado ou falhando na comunicação entre os processos internos do WHM/cPanel.

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🛠 Solução:

1. Verifique os logs principais do WHM para identificar o erro completo: tail -f /usr/local/cpanel/logs/error_log
   

2. Pesquise pela falha no processo checkzone:
   Esse processo é responsável por validar a integridade das zonas DNS. Pode estar travado ou corrompido.

3. Reinicie o serviço named ou bind no WHM:

   • Vá até WHM > Restart Services > DNS Server (BIND/Named)

   • Ou use via SSH: systemctl restart named

   • Verifique a integridade dos arquivos de zona DNS do domínio em: /var/named/

      Documentação oficial:

     https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/25125306975639